RoboService-appen kom till App Store den 14 oktober. Sedan dess har den uppdaterats nästan varje vecka. Här är allt som är nytt för dig som kund, samlat på ett ställe. Det mesta har kommit av sig självt: appen hämtar sitt innehåll från oss, så du behöver inte uppdatera den i butiken för att få det. Läs också inlägget från 21 oktober om RTK-delen.
Det här är appen
RoboService-appen samlar allt som rör dina maskiner hos oss: varje robot med serienummer, dina ärenden, manualer och guider för just dina modeller, servicebokning och vinterförvaring. Appen är gratis och finns för iPhone, iPad och Android. Du loggar in med samma konto som på roboservice.se.
- Maskiner: alla robotar du har hos oss, med en egen sida per maskin där du får hjälp, bokar service, beställer delar och hittar manualerna.
- Ärenden: skicka ett ärende med foto eller film direkt från telefonen. Maskin och serienummer följer med av sig själva, och du ser svaren i appen.
- Dokument: manualer, felsökningsguider och tips, filtrerade på de modeller du äger.
- Hjälp: felsökningsguider steg för steg, ring, mejla eller skriv till oss, och reservdelar till alla dina maskiner på ett ställe.
- Notiser: appen säger till när vi svarar på ditt ärende och innan ett RTK-konto går ut.
Mina maskiner: varje robot med serienummer och en knapp till tillverkarens app.
Kom igång
- Hämta appen i App Store eller Google Play, eller öppna roboservice.se/app i webbläsaren.
- Välj svenska eller engelska överst på inloggningen.
- Första gången: tryck Första gången här, eller glömt lösenordet? och skriv din e-postadress. Du får ett mejl där du väljer lösenord.
- Har du ett Google-konto med samma adress kan du logga in med Google i stället.
- Kommer inget mejl, eller saknas en maskin i listan: ring 010-214 62 22 eller svara på något av våra mejl, så ordnar vi det.
Inloggningen: välj språk, och första gången får du ett mejl där du väljer lösenord.
Nytt sedan 1.0: appbutikerna
- Ny: appen finns i Google Play sedan 21 oktober, inte bara i App Store. Hämta den i App Store eller Google Play.
- Ny: version 1.1 ligger hos Apple och Google för granskning. Den kan använda telefonens position, men frågar först när en funktion behöver den, och aldrig när appen är stängd.
- Webbappen på roboservice.se/app fungerar som förut, med samma inloggning.
Nytt sedan 1.0: RTK
- Ny: dina RTK-konton med användarnamn, lösenord, server, port och mountpoint, och en Kopiera-knapp per värde. Lösenordet är dolt tills du trycker Visa.
- Ny: signalstatus per konto, när maskinen senast sågs i nätet och närmaste referensstation. Kontrollera nu hämtar en färsk avläsning.
- Ny: kartan visar RTK-nätets 448 stationer i Norden, samma som vår RTK-karta, och din robot med en linje till närmaste station.
- Ny: en störning på en station nära din maskin visas i appen.
- Ny: ett RTK-konto som inte sitter i någon maskin är märkt så, och går att koppla till rätt maskin direkt på maskinkortet.
RTK-nätet: driftstatus överst och alla 448 stationer på kartan. Du kan bevaka en station och få en notis om den krånglar.
Nytt sedan 1.0: dina maskiner
- Ny: en knapp till tillverkarens egen app på varje maskin. På iPhone öppnas Yarbo, Mammotion och GARDENA direkt om appen är installerad, övriga går till App Store. På Android öppnas appen direkt i webbläsaren.
- Ny: har du fler än tre maskiner kan du sortera dem på fabrikat, modell och typ. Över tio maskiner får du även knappar för de modeller du har.
- Ny: en karta på maskinkortet som visar var maskinen senast var och vilken station som ligger närmast, när RTK-nätet har rapporterat en position.
- Ny: Din vinterförvaring överst i maskinlistan. Du ser vilket steg din robot står i: Bokad, Mottagen, Service pågår, Förvaras, Klar för retur och Levererad, med datum.
Maskinkortet: allt om en robot på ett ställe, från tillverkarens app till manualerna.
Nytt sedan 1.0: boka service och vinterförvaring
- Förbättrat: Boka vinterförvaring öppnar samma bokningssida som på webben, inne i appen. Där väljer du paket och betalar, och bokningen blir en riktig order.
- Förbättrat: reparation, service på plats och knivbyte som du bokar i appen blir ett verkstadsjobb med en ansvarig hos oss direkt.
- Ny: du ser läget på dina bokningar i appen: Inkommen, Bekräftad, Pågår eller Klar.
- Du väljer själv hur roboten kommer till oss: vi hämtar hos dig, vi skickar en fraktsedel, eller så lämnar du in den på RoboCenter Svedala. Bokningen är inte bindande förrän vi har bekräftat en tid.
Boka service: välj tjänst, maskin och hur roboten kommer till oss.
Nytt sedan 1.0: inloggning och konto
- Ny: välj svenska eller engelska redan på inloggningen.
- Åtgärdat: första inloggningen hittar rätt konto även när din e-postadress finns på flera kontakter hos oss. Tidigare kom inget mejl i det läget.
- Ny: kommer mejlet inte fram kan du skicka det igen efter en minut. Är adressen okänd för oss hör vi av oss.
- Förbättrat: bakåtpilen tar dig tillbaka till sidan du kom ifrån.
Sammanfattning
Sedan version 1.0 har appen fått RTK-status och karta per robot, vinterförvaringens steg, bokningar som går rakt till verkstaden och en knapp till tillverkarens egen app. Saknar du en maskin i appen, eller har du inget konto än, hör av dig till oss eller din återförsäljare.